MESAFELİ SATIM SÖZLEŞMESİ
1- TARAFLAR
1.1.- SATICI
Ticari Ünvanı : RENE *****
Adresi : ***** Mah. **** Sokak No:** ****/ İSTANBUL
Telefon : 0 212 *** ** **
e-posta :***@*****.com
1.2.- ALICI
Adı-Soyadı/Ticari Ünvanı :
Adresi :
Telefon :
e-posta :
Ürün Teslimi/Fatura adresi :
2- TANIMLAR
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.
BAKANLIK: Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nı,
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işlemini,
SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi,
ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
SİTE: SATICI’ya ait internet sitesini,
SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,
TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,
SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,
MAL: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı,
3-KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.******.com isimli internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
4- ÖDEME
www.****.com adresi üzerinden yapılacak alışverişlerde HAVALE / EFT veya KREDİ KARTI aracılığıyla ödeme imkanı sunulmaktadır. Ödemenin kredi kartı ile yapılması halinde bankanız kampanyalar düzenleyerek taksit ve/veya öteleme gibi hizmetler sunulabilir. Bu tür kampanyalar bankanızın tasarrufundadır. Bu durumda ortaya çıkabilecek vade farkı, komisyon veya her ne nam altında olursa olsun banka tarafından yansıtılacak ücretten alıcı sorumludur. Havale/Eft seçeneği ile tamamladığınız siparişlere ilişkin satış bedelinin 2 iş günü içinde Satıcı banka hesabına yansımaması halinde siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir.
Alınan Ürün(ler) :
Ödeme Şekli : Kredi Kartı – Banka Havalesi yahut EFT
Teslim Alacak Kişi :
Adres:
Telefon Numarası :
5- SATICININ HAK ve YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1. Satıcı, 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir nedenler dışında eksiksiz olarak yerine getirmeyi kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.
5.2. Sistem hatalarından meydana gelen veya satıcı tarafından onaylanmayan fiyat yanlışlıklarından satıcı sorumlu değildir. Buna istinaden satıcı, internet sitesindeki sistemden, yazılım hataları veya yasadışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım, fiyat hatalarından sorumlu değildir. Anılan hususlara dayalı olarak alıcı satıcıdan hak iddiasında bulunamaz.
5.3. Satıcıya ait www.*****.com isimli internet sitesi üzerinden kredi kartı (Visa, Master Card, vs.) ya da banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Sipariş tarihinden itibaren 2 (iki) iş günü içinde Satıcıya ait banka hesabına yansımayan havale/eft işlemine ilişkin siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı yahut havalenin (EFT’nin) banka hesaplarına ulaştığı andır.
5.4. Reşit olmayan kişiler satıcıya ait internet sitesi üzerinden alışveriş yapamaz. Satıcı, alıcının sözleşmede belirttiği yaşının doğru olduğunu esas alır. Ancak alıcının, yaşını gerçeğe aykırı şekilde beyan etmesinden dolayı satıcıya hiçbir şekilde sorumluluk yüklenemez.
5.5. Satıcı, alıcının cayma hakkını kullandığına ilişkin yazılı bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde iade etmekle yükümlüdür.
5.6. Alıcı ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün Alıcıya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığının sözkonusu olması halinde, Satıcı, siparişi derhal dondurarak, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini yahut kart hamilinin ilgili bankadan kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini Alıcıdan ister. İşbu taleplerin 24 saat içerisinde karşılanmaması halinde ise mevcut sipariş Satıcı tarafından iptal edebilir.
6- ALICININ HAK ve YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. Alıcı, satıcıya ait internet sitesi üzerinden oluşturduğu sipariş anında verdiği kişisel bilgiler ile diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, satıcının bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, satıcının yazılı ilk bildirimi üzerine, nakden ve defaten, derhal tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.2. Alıcı, sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu mesafeli satım sözleşmesini elektronik ortamda onaylayacağını, kendisine yüklenen edimleri, 6. madde hükmü hariç olmak üzere eksiksiz olarak yerine getireceğini, her ne olursa olsun sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi veya banka kayıtlarında ödemenin sonradan iptal edilmesi halinde, satıcının siparişe konu ürünü teslim etmekle sorumlu olmadığını ve bu itibarla herhangi bir talep yahut dava hakkının da bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.3. Alıcı, sipariş vermekle birlikte işbu mesafeli satış sözleşme hükümlerinin tamamını kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.4. Alıcı, sipariş verdiği internet sitesinde, satıcıya ilişkin tüm bilgileri, (ad, ünvan, adres, telefon ve benzeri bilgileri) siparişe konu malın temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları gibi bahse konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ile bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi kurumlar konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan ve taahhüt eder.
6.5. Alıcı, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, siparişe konu malın, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de Alıcı cayma hakkını kullanabilir.
6.6. Alıcı, ürün sipariş ve ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatları ve yapılan uyarıları ihtiva eden kullanım prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul ve beyan eder.
6.7. Alıcı, sözleşme konusu malı, nakliye/kargo/lojistik şirketinden teslim almadan önce gerekli muayeneyi yaparak; paketi hasar görmüş, yırtılmış yahut açılmış malı kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınması halinde sözleşme konusu malın/malların hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra, sözleşmeye konu malın özenle korunması borcu, Alıcıya aittir. Alıcı, aldığı ürünü iade etmek istemesi halinde, her ne olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, kendisine teslim edildiği şekilde eksiksiz ve hasarsız surette fatura aslı ve sevk irsaliyesi ile birlikte iade etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
7. SİPARİŞ ve ÖDEME
7.1. Satın alınan ürünlerin KDV dahil satış fiyatına ilişkin ödemenin, kredi kartı ile yapılmak istenmesi halinde, Alıcı tarafından siparişin onaylanması akabinde, Sanal Pos üzerinden işleme alınır. Sipariş, sevk edilmeden önce müşteriye siparişinin hazırlandığına dair bildirimde bulunulur. Süreçteki herhangi bir gecikme durumu ya da kredi kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek problemler Alıcıya sözleşmede belirttiği iletişim kanallarından biri veya bir kaçı kullanılmak suretiyle bildirilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişe ilişkin kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havale/EFT’nin satıcı banka hesaplarına ulaştığı andır.İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu malın stokta bulunmaması yahut tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması halinde Alıcı hemen bilgilendirilecek olup onay vermesi durumunda alıcıya aynı nitelik, kalite ve fiyatta muadil bir mal gönderilebilir yahut alıcının tercihi doğrultusunda; başka bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel olan nedenin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir.
Sözleşme konusu malın alıcıya tesliminin imkânsızlaştığı durumlarda ise alıcı bu durumdan haberdar edilerek ödemiş olduğu satış bedeli ve kargo ücreti kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle bir durumun varlığı halinde alıcının satıcıdan ilave olarak maddi ve manevi zarara ilişkin herhangi bir talepte bulunamaz.
7.2.Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden kredi kartı bilgilerini kullanmak suretiyle ödeme yapmak istemeyen Alıcı için, HAVALE / EFT yöntemi ile ödeme imkanı sunulmuştur. Havale/EFT ile ödemede Alıcı, Satıcıya ait internet sitesinde belirtilen Banka hesaplarına havale/eft yapabilir. EFT yapılması durumunda hesaba geçme tarihi dikkate alınacaktır. Havale ve/veya EFT yaparken “ödeme yapan bilgileri”nin, fatura bilgileri ile aynı olması ve siparişe ilişkin açıklamanın (sipariş numarası v.b.) yazılması gereklidir.Ürünün tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde, Alıcı’nın kendisine teslim edilmiş ürünü derhal Satıcı’ya göndermesi zorunludur. Bu tür durumlarda nakliye giderleri Alıcı’ya aittir.
8. SEVKİYAT/TESLİMAT
8.1. Sipariş onayı mailinin gönderilmesiyle birlikte, ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo / nakliye şirketine teslim edilir. SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması **** veya çeşitli taşımacılık firmaları olabilir.
8.2. Siparişe konu ürün/ürünler, SATICI’nın anlaşmalı olduğu Kargo veya lojistik şirketi aracılığı ile alıcının adresine teslim edilecektir. Teslimat süresi, sipariş onayından ve sözleşmenin kurulmasından itibaren maksimum 10 iş günüdür. Oluşturulan siparişlerde Nakliye bedeli ALICI 'ya aittir.Kargo/Nakliye şirketine ilişkin dağıtım ağı ve operasyonel nedenler, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik, dağıtıma ve sevke mani bir takım sosyal hareketlilik ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen teslimat süresinde gecikme olabilir. Bu gecikmelerden dolayı alıcı satıcıdan herhangi bir talepte bulunamayacağı gibi satıcıya bu hususta bir sorumluluk da yükleyemez.
8.3. Ürün, Alıcı’dan başka bir kişi yahut kuruma teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi yahut kurumun gönderiyi kabul etmemesinden, sevk ve teslimat bilgilerindeki yanlışlık ve/veya Alıcı'nın adreste olmamasından doğabilecek kargo bedellerinden alıcı sorumludur. Sözleşmeye konu ürünün, teslimi için belirtilen sürede alıcıya ulaşmaması halinde, teslimata dair yaşanan problemler www******.com adresinde belirtilen iletişim kanalları kullanılmak sureti ile derhal satıcıya bildirilmelidir.
8.4. Sözleşmeye konu ürüne ilişkin paketin taşıma/nakliye sırasında zarar görmüş olması durumunda; kargo teslim alınmayarak kargo/nakliye/lojistik şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer kargo/ nakliye/lojistik şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı alıcını uhdesindedir. Paket Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Şirketinin görevini tam ve eksiksiz olarak ifa ettiği kabul edilir. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Satıcı’ya bildirilmelidir.
9. ÜRÜN İADE ve CAYMA HAKKI
İade işlemlerinin yapılabilmesi için alıcının mal ile birlikte teslim edilen faturayı ve cayma hakkını kullandığına ilişkin yazılı talebini ürün ile birlikte satıcıya göndermesi gerekmektedir.Ancak, Alıcının istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için cayma hakkı söz konusu değildir. Alıcının cayma hakkını kullanması halinde satıcı, cayma bildirimini içeren dilekçe ile fatura ve ürünün kendisine ulaşmasından itibaren en geç on gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli tüketiciye hiçbir masraf yüklemeden iade edecektir. Ürün iadesi için, durum öncelikli olarak web sitesinde belirtilen şekilde ilgili birime iletilmelidir. Bu bildirimden sonra ürün, fatura ve sevk irsaliyesi ile birlikte alıcı adresine teslimatı yapan kargo veya lojistik şirketi kanalıyla satıcıya ulaştırmalıdır. İade halinde, kargo veya nakliye masrafları ALICI tarafından karşılanacaktır.
Satıcıya ulaşan iade ürün iş bu sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir, geri ödemesi de alıcı kredi kartına/hesabına yapılır. Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.
10- MÜCBİR SEBEP
Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir.
11. GARANTİ
Kullanma talimatına uygun şekilde kullanılan ve temizliği yapılan ürünler her türlü üretim hatasına karşı aşağıda belirtilen şartlar dahilinde 2 yıl garantilidir:
Satıcının garanti sorumluluğu yalnızca 4077 sayılı kanun kapsamına giren tüketiciler için geçerlidir. Ticari nitelikteki işler için Türk Ticaret Kanununu hükümleri geçerli olacaktır.
12-SÜRE
İşbu sözleşme, alıcı tarafından sipariş tarihi olan …./…./…… tarihinde akdedilmiş sayılacaktır.
13. YETKİ
İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlık halinde, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl için ilan edilen miktarlara kadar Tüketici Hakem Heyetleri bu miktarında üzerinde ise Alıcı veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Siparişin gerçekleşmesi durumunda Alıcı işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. …/…/…